【导语】:南京市秦淮区中山南路79号南京中央1FCPB专柜;南京市玄武区中山路18号德基广场C170CPB专柜。
南京中央
南京市秦淮区中山南路79号南京中央1F CPB专柜
025-83368180
南京德基
南京市玄武区中山路18号德基广场C170CPB专柜
025-86777797
拓展:cpb隐私政策
一、我们如何收集和使用您的个人信息
(一)为您提供购物服务
1. 注册成为用户
当您注册用户时,为完成创建账号,您可能需要提供以下信息:您的用户名、年龄/出生日期、电话号码、电子邮箱地址、创建的用户名和密码等。如果您仅使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。
2. 与客服人员沟通交流
当您与客服人员交流时,为便于您与我们客服的沟通,您可能需要提供以下信息:手机号码、电子邮箱地址、姓名、性别、年龄/出生日期、电话号码、收货地址。为了处理您的请求,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题。
在与我们客服人员沟通交流的过程中,如果您提供以下额外信息,将有助于我们给您提供更好的服务和体验:购买历史、消费评价、特殊要求以及您乐意分享的照片、音频或视频。但如果您不提供这些信息,将不会影响使用本服务的基本功能。
3. 向您提供商品或服务
为便于向您交付商品或服务,您需要提供收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。如果我们委托第三方向您交付时,我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。
您可以通过我们的网站为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向我们的网站提供该实际订购人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。
当您选择通过微信小程序或微信公众号提供会员服务,您需提供手机号码或微信号、电子会员卡。
4. 为您查找附近的门店
当您通过我们的网站、微信公众号或微信小程序查询我们的门店信息时,我们会收集并处理与您的实际位置相关的信息,如移动设备发送的GPS信号。我们也会使用各类技术来进行定位,例如您的设备发散的感应数据可提供比如您附近Wi-Fi接入点、近场通信(NFC)和蜂窝塔等相关信息。
5. 支付结算
在交易过程中,我们将使用您的以下信息:您的姓名、电话号码、收货地址和付款详情,以处理和履行您的订单,并告知您订单的状态。我们也可能使用您的以上信息,以评估您的信用度。
在交易完成后,您可能需要提供您的付款详情(银联、支付宝、微信等第三方支付机构),以便我们能追踪您的订单,为您提供及时、优质的售后服务。您的支付数据将由付款服务供应商直接收集和处理,我们不会收集您在第三方支付机构中的个人信息。
(二)开展数据分析和研究,改善我们的产品或服务为了开展数据分析和研究并改善我们向您提供的服务,当您与我们的网站、微信公众号或微信小程序互动时,我们可能收集相关信息,以及您是如何使用该等网站、微信公众号和微信小程序的。
1. 网站
我们可能收集您浏览的各网页的相关信息,以及您是如何使用各网站的。每次您浏览我们的网站,数据会从您的浏览器发送到我们的服务器。此类信息有助优化我们的服务,提升您在我们的网站、微信公众号和微信小程序的个性化体验。此类信息具体包括:
您的IP地址;浏览日期和时间;转引URL(即访客是从哪个网址转至我们网站的);在我们的网站浏览的网页以及进行的相关操作;设备和浏览器相关信息(浏览器类型和版本、操作系统等)。2. 商品展示、个性化推荐、发送促销营销信息
为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务,我们会根据您的设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。
为便于向您推荐更适合的护肤产品,我们可能会通过肌肤测试收集您的肌肤信息,包括但不限于保湿、弹性、斑点、皱纹的情况。如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可随时通过相应产品退订功能取消。
在不透露单个用户隐私资料的前提下,我们会对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。我们会始终致力于在充分保护您个人信息的前提下,为您提供更优质的体验和服务。
(三)其他用途您的个人信息还可能被用于以下用途:
改进我们的产品和提升您在我们网站、微信公众号、微信小程序、门店的用户体验;评估网站、微信公众号、微信小程序、产品以及服务的使用;分析我们的广告、竞赛以及促销的有效性;使网站、微信公众号、微信小程序、门店的使用更轻松并且更好地设计研发产品或服务,以满足您的兴趣和需求;建议我们认为您可能感兴趣的产品或服务(包括相关第三方的产品或服务);向您提供参加竞赛或促销的机会;向您发送您所要求的信息、产品或样品;回复您的询问或评论。(四)征得授权同意的例外根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:
与国家安全、国防安全有关的;与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;根据您的要求签订合同所必需的;用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;为合法的新闻报道所必需的;学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;法律法规规定的其他情形。如我们停止运营我们的网站或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
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