【导语】：条件满足的情况下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于十八摄氏度。供用热合同另有约定的，从其约定。
1、《山东省供热条例》第二十二条规定：“在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于十八摄氏度。供用热合同另有约定的，从其约定”。达到18℃室温标准是有条件的，这是因为有些情形会严重影响采暖效果，必须加以避免和界定。因此，本条文明确保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃，应在“在室外温度不低于供暖系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下”。
(一)关于“室外温度不低于供热系统最低设计温度”。工程师进行供热工程设计时，根据规范确定的室外设计温度进行建筑耗热量的计算。如果室外温度连续三天低于室外设计温度，由于建筑物向室外散热量增加，采暖设备传出的热量不足以抵消建筑物散失的热量，室内采暖温度有可能达不到正常供热标准。根据《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》(GB50736-2012)，我省有关城市室外设计温度作了规定，如青岛-5℃、济南-5.3℃、德州-6.5℃、东营-6.6℃，烟台-6℃。
(二)关于“建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准”。建筑围护结构是指建筑物及房间各面的围护物，主要包括外墙、窗户、屋面、采暖楼梯间等。采暖设计规范已经作了多次修订，内容也有所不同，既有的建筑根据当时的设计规范，保温性能较好，但是随着年代久远，围护结构的保温性能下降，能耗上升，这类建筑如果不进行更新改造，保证18℃室温标准比较困难，甚至系统满负荷供应也难以达到，而且造成能耗的严重浪费。如果既有建筑满足当时投入使用时的采暖建筑设计条件，维护结构较完好，或者对既有建筑进行了节能改造，则应当保证18℃的供热室温标准。
(三)关于“室内采暖系统正常运行”。这里是指散热器未装修遮蔽、未私自改装室内供热系统、管道水流畅通、管道或散热器内没有气阻等的情况。如果存在此类情况，采暖效果将受到影响。
2、《烟台市城市集中供热管理办法》第二十九条规定：在供热时间内，当室外温度不低于-6℃时，未安装热计量装置的用户，卧室、起居室(厅)、餐厅温度应不低于16℃;盥洗室、厕所、厨房温度应不低于12℃。已安装热计量装置的，温度由用户自行调节。
3、用户认为室内温度不达标的，可以向供热企业提出温度检测要求，供热企业应当在二十四小时内进行检测。
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