青岛琴岛通卡为不记名，不挂失的卡，不能补办，只能换领。琴岛通卡持有人可以携带不能正常使用的故障卡前往琴岛通购卡网点提出申请，审核通过的可以换卡。

青岛琴岛通普通卡以销售方式发行，售后不退，质保期一年，琴岛通卡不记名、不挂失；学生卡、老年卡、残疾人卡等特种卡：按工本费销售，售后不退，质保期一年,不记名、不挂失。

青岛琴岛通学生卡质保期一年，不记名、不挂失转资。学生卡办卡、充值的年龄范围为19周岁以下，满19周岁则不能办卡、使用。

中小学生办理学生卡，需学生将本人一寸照片一张，身份证或户口簿复印件及办卡所需费用交给学校的分管老师统一办理，也可由学生或家长持学生的身份证或户口簿原件和一寸照片一张到指定客服网点办理。办卡时

青岛琴岛通普通卡以销售方式发行，按工本费12元/张销售，售后不退，质保期一年，琴岛通卡不记名、不挂失；学生卡、老年卡、残疾人卡等特种卡：按工本费12元/张销售，售后不退，质保期一年,不记名、不挂失。

青岛琴岛通卡以销售方式发行，按工本费12元/张销售，售后不退，质保期一年，琴岛通卡不记名、不挂失。

学生卡丢失补卡与新办卡程序一样，原卡注销作废。只需要学生或家长持学生的身份证或户口簿原件和一寸照片一张到指定客服网点提出申请，缴纳12元的工本费即可办理新卡。

青岛琴岛通再中心城区使用享受8折优惠，其他区市参照当地琴岛通普通卡优惠政策执行。

青岛市北区琴岛通可以前往敦化路客服中心（敦化路26号）、台东客服网点（威海路2号3号楼1单元东1户）、明霞路客服网点（明霞路64号原3路总站）、伊春路客服网点（伊春路148号）、四方客服网点（嘉禾路11号

青岛市南区琴岛通可以前往团岛客服网点（四川路94号）、山东路客服网点（山东路南端25路停车场）、南京路客服网点（宁夏路146号26路总站）进行充值。

青岛西海岸新区琴岛通可以前往武夷山路客服网点办理，位于武夷山路161号。

青岛市琴岛通老年卡可以前往各直属客服网点进行充值，例如团岛客服网点（四川路94号）、山东路客服网点（山东路南端25路停车场）、南京路客服网点（宁夏路146号26路总站）、敦化路客服中心（敦化路26号）、