【导语】：因用户手机缓存问题，可能会出现系统后台记录的实际学习时长与手机界面显示学习时长不一致的情况。遇到该问题，退出系统并关闭后台程序，清理手机缓存后重新登录操作即可。
一、学满三十分钟之后 ，我选择“暂不参加考试”并退出了“学法减分”平台，当我重新进入平台时，之前学习的累计时间变成了二十几分钟，需要继续学习积满三十分钟后才能申请考试，是怎么回事呢？
答：因用户手机缓存问题，可能会出现系统后台记录的实际学习时长与手机界面显示学习时长不一致的情况。遇到该问题，退出系统并关闭后台程序，清理手机缓存后重新登录操作即可。
二、我在平台中学习了十几分钟后，系统提示进行实人认证，我按要求进行了操作，但系统显示“初始化人脸识别异常”，之前学习的累计时间都作废了，又要从头开始学习，这是为什么呢？
答：为确保是用户本人参加学习，“学法减分”平台会在学习过程中要求用户进行人脸识别认证，如认证失败，会取消当前学习时长。在人脸识别认证时，系统显示“初始化人脸识别异常”，是因为“学法减分”平台调用人脸识别功能失败，造成部分用户人脸识别异常。遇到这种情况，可退出平台重新登录，系统会再次要求人脸识别，如成功则会累计之前学习时长。
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