提示：目前，省联网售票平台已覆盖省内所有地市，接入400多家汽车客运站，实现统一联网售票服务，客运班次网上可售率达到95%。

　　深圳汽车票网上购票流程（广东联网售票-公众号）

　　1、微信搜索并关注“广东联网售票”微信公众号；

　　2、点击菜单栏底部【我要购票-客运汽车票】；

　　3、跳转购票页面（系统自动定位出发地为深圳，也可自行设置），点击选择目的地和出发日期；

　　4、确认后点击【查询】；

　　5、选择乘坐班次；

　　6、添加乘车人信息核定票人信息，确认无误后点击【提交订单】并完成支付。

　　购票须知：

　　一、查询

　　（一）受网络延时等因素的影响，班次查询结果中的信息可能存在延迟，具体可售余票数量、票价等信息与客运站实际公布不一致的，以客运站实际公布为准。

　　（二）车站查询中的客运站地址、联系电话等信息会定期更新，相关信息与客运站公布信息不一致的，以客运站公布信息为准。

　　二、购票

　　（一）广东联网售票可提供距离当前时间30分钟以后发车的客运班次联网售票服务。

　　（二）广东联网售票实行实名制，目前支持中华人民共和国第二代居民身份证及护照、港澳通行证等国家认可的其他有效身份证件购票。一个订单最多可购买5张车票。每张车票须添加乘车人姓名、证件号等实名信息。

　　（三）广东联网售票目前只提供全价票的购票服务，如需携带免票儿童乘车，或需购买儿童票、残疾军人和伤残人民警察优待优惠票等，须到客运站窗口办理相关购票手续。

　　（四）请按照购票页面指引准确填写相应信息，并自行承担信息填写错误产生的后果。

　　（五）因填写的资料信息不详或者不正确，或所提供的电话号码长时间处于无人接听、忙音等状况导致无法及时联系，由此造成的不便及损失，均由旅客本人承担。

　　（六）未在页面提示的时间内支付成功的，该订单将自动取消。

　　（七）支付成功后具体订单信息请在“我的订单”进行查询，若支付成功后显示“订单超时”或在“我的订单”中无相关信息，请立即拨打客服热线400-995-2000咨询。

　　（八）暂不支持在线选座，座位号为系统随机选定。

　　（九）广东联网售票目前尚未实现电子客票，建议成功购票后到客运站取票后乘车，部分客运站已实现电子检票则无需取票乘车，具体以客运站实际情况为准。

　　（十）请选择广东联网售票正规授权渠道购票，如因通过非正规授权渠道购票产生的纠纷和损失，广东联网售票概不负责，后果由旅客自行承担。

　　三、取票

　　（一）取票方式。

　　购票成功后，请于发车前和出发站营业时间内，凭购票时登记的有效身份证件、订单号、取票密码等到出发站自助取（售）票机（部分客运站设有，以下简称“自助机”）或人工窗口取票。如客运站有自助取票机，旅客可以扫描登记购票的二代身份证原件取票，如无自助取票机或使用非二代身份证证件购票，则需本人持有效身份证件原件在人工服务窗口取票，具体建议您到站后咨询相关工作人员。

　　（二）根据《反恐法》和《道路旅客运输及客运站管理规定》规定，实行实名制购票，未通过验核的旅客，请持身份证原件到各客运站进行实名验核。

　　（三）如遇身份证过期或内部的芯片破损无法在自助机办理取票，请到客运站人工窗口或服务台咨询相关处理方式。

　　（四）因出行受交通路况、天气、节假日等诸多因素影响，请合理做好出行计划，为提前到出发站办理取票、安检、候车等预留足够时间。如因个人原因未能及时取票、乘车的，旅客应自行承担后果。

　　（五）旅客在出发站人工窗口办理取票时，如出现无法取票的情况,请记录人工窗口号和工作人员工号、姓名,并立即拨打客服热线400-995-2000反馈处理。

　　四、退票及改签

　　（一）广东联网售票已开通超过370家客运站线上退票服务，暂不提供改签服务。

　　（二）线上退票手续费按照以下标准收取：

　　1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收；

　　2、当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额的20%计收；

　　3、手续费尾数不足0.5元按0.5元计算，大于0.5元不足1元按1元计算。

　　（三）发车前未超过客运站允许的网上退票时间的成功订单车票（一般距离发车30分钟以前），可以在线上办理退票；发车前超过客运站允许的线上退票时间或已取票需退票的旅客，请携带本人有效身份证件到车站咨询办理退票，以客运站退票规定为准。

　　（四）如一张订单购买多张车票，可以支持在线退一个订单中的部分车票。

　　（五）因站方或其他不可抗因素（塌方、台风、雪阻等）等原因造成停班，可通过拨打客服电话4009952000，请客服专员协调客运站协助退票，具体处理办法和结果以客运站规定为准，广东联网售票对此不收取退票手续费。

　　（六）网上退票无凭证提供，需要凭证的旅客可以到站内办理退票。

　　五、其他事项

　　（一）购票失败的，相应款项将返还到原支付账户，根据银行和第三方支付规定不同，退款将在1-7个工作日内到账，具体以各银行和第三方支付方的规定为准。

　　（二）尚有订单未支付，须完成支付或取消订单后，方可再次购票。

　　（三）对一天内3次申请车票成功后但未完成支付，以及其他可能损害运输企业合法权益的行为，广东联网售票将视情况单方面拒绝为其提供购票服务。

　　（四）本须知中的部分条款，可能因具体情况需要进行调整，请关注广东联网售票相关公告，以便及时掌握购票资讯。

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