【导语】：苏州博物馆西馆老年残疾人有轮椅服务，在游客中心即可借用。馆内设置有标准化无障碍服务设施，给予残障人士更人性化的关怀。视障人士和听障人士也可咨询服务台工作人员或者志愿者，享受无障碍信息引导服务。
苏州博物馆西馆老年残疾人有轮椅服务吗
答：苏州博物馆西馆老年残疾人有轮椅服务，在游客中心即可借用。馆内设置有标准化无障碍服务设施，给予残障人士更人性化的关怀。视障人士和听障人士也可咨询服务台工作人员或者志愿者，享受无障碍信息引导服务。
服务指南
A.导览（普通话、英语）
苏州博物馆向团队观众提供专职讲解，按照团队规模和讲解服务方式收取相应的讲解费用，现将收费细则和标准公示如下：
苏州博物馆为每批团队观众配备一名专职讲解员（中文和外文），并提供团队助手设备（发射器和接收器），以提高讲解质量与效果。
人工讲解收费标准
1、全程讲解（不含特展，时间不少于2个小时）
中文最低200元起收，10人以内（含10人以内），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器，如超过10人的，每人多收20元，每团不超过30人。
英文最低300元起收，10人以内（含10人以内），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器，如超过10人的，每人多收30元，每团不超过30人。
2、全程讲解（含一个特展，时间不少于2.5个小时）
中文最低300元起收，10人以内（含10人以内），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器，如超过10人的，每人多收30元，每团不超过30人。
英文最低400元起收，10人以内（含10人以内），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器，如超过10人的，每人多收40元，每团不超过30人。
3、特展讲解（一个特展时间不少于40分钟）
中文最低100元起收，10人以内（含10人以内），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器，如超过10人的，每人多收10元，每团不超过30人。
英文最低200元起收，10人以内（含10人以内），每人提供一台接收器，最多提供10台接收器，如超过10人的，每人多收20元，每团不超过30人。
4、相关细则
观众使用团队助手设备需押存身份证或其他身份证明的凭证，并在参观结束后取回。
观众请妥善使用和保管接收器，并在参观结束后归还设备，如有遗失和损坏照价赔偿（接收器每台成本为600元）。
如需开发票，请联系咨询服务台的工作人员。
参加志愿者定时义务讲解服务的观众，需押存身份证件。每人只可领取一台设备，不得代领。
5、方位导览及展览介绍
苏州博物馆西馆大堂内设有多媒体导视屏，帮助您了解苏州博物馆（西馆）的布局与特色，您还可以在大厅问讯处索取博物馆西馆导览地图展览介绍单片，帮助您自助游览。
B.移动智能终端应用服务：
提供智慧导览移动终端租赁服务，该智慧导览终端能实现精准定位和地图导航、多角度图片跟随轮播、优秀讲解员随行讲解，全面实现以观众为主体的智慧导览服务。
C.无线网络服务：
博物馆公共区域提供免费Wi-Fi覆盖，搜Museum-free网络，即可连接互联网。
D.教育
我馆为您提供广泛多样的教育资源，包括讲座、活动、书籍等；配合大型节日及特展，还有特别活动推出。详情请关注教育园地板块或留意新馆大堂门口预告。部分活动需提前预约。
E.餐饮
苏州博物馆西馆餐厅可为观众提供中餐。咖啡厅可为观众提供中、西式茶点。
F.购物
苏州博物馆西馆商店出售各类精美纪念品和相关文艺书籍。
G.寄存
位于苏州博物馆西馆大门北侧的观众服务中心提供行李寄存，观众可前往咨询相关事项。
H.无障碍服务
馆内设置有标准化无障碍服务设施，给予残障人士更人性化的关怀。视障人士和听障人士也可咨询服务台工作人员或者志愿者，享受无障碍信息引导服务。
I.失物招领
如有在本馆遗失或拾到物品者，请联系大堂问讯处。
J.急救
博物馆问讯处备有急救医药箱，如有需要，可向问讯处咨询。
