参观须知

　　1、上海天文馆实行网络预约购票(实名制)，所有观众(含免费观众)均需提前进行网上（上海天文馆公众号或官网）预订，订参观票仅限预约参观日当天有效。参观票在预约日前一天23：30票时需选定入馆时段，上午票9:30—12:30，下午票12:30—15:00前可退票，超时不可退票。

　　2、线上已购票的观众，须持本人有效身份证件或凭购票时输入的人脸信息直接验证入馆。

　　3、使用护照、港澳台通行证进行线上预约购票的观众，购票后请及时绑定人脸信息，参观当日凭购票时输入的人脸信息直接验证入馆。

　　4、线上预订免费票的观众，检票时须同时携带本人有效身份证件及有效优惠证件(免票儿童除外)。

　　5、参观当日，需多次出入场馆的观众，请您在购票时提前录入人脸信息作为二次返场的唯一凭证。

　　6、上海天文馆每日最大承载量7000人，瞬时最大承载量为3000人，如当天网络预约购票(含预约免费参观)总人达到限流负载后，本馆将采取限流措施。数达单日最大承载量，馆方将关闭票务通道。

　　7、本馆设有绿色检票通道，为70周岁(含)以上老人、残障人士、孕妇、军人提供快速入馆服务。

　　8、儿童及无自主行为能力的观众须由购票监护人陪同方可入馆，高龄老人及行动不便者请在购票亲友的陪同下入馆参观，1名成人可携带2名儿童。

　　9、影院按照疫情防控要求开放售票，食品、饮料不准带入影院。观看电影须提前在馆内取票机上自助取票(仅可取当天电影票)，凭票观影。

　　10、为保障每位观众的健康和安全，根据疫情防控要求、根据相关法律法规和政府部门的指导意见，所有观众及其随身行李在入馆前必须进行安全检查，出示本人实时健康码(来自中高风险地区的观众将被谢绝入馆)、接受体温检测并全程正确佩戴口罩。如体温异常(≥37.3℃)，或有咳嗽、气促等异常现象的观众谢绝入馆。

　　11、参观过程中，保持参观距离，做好个人防护，文明参观，请勿在馆内奔跑、嬉戏或大声喧哗，共同营造安静的参观环境，如遇突发事件，请听从现场工作人员安排。

　　12、展厅内请勿饮食;在展厅外指定区域用餐的观众，请与我们共同维护场馆清洁，做好垃圾分类。

　　13、根据《上海市公共场所控制吸烟条例》规定，场馆内禁止吸烟(包括烟草、电子香烟或其他会产生烟雾的产品)。

　　14、参观期间，如突发胸闷、发热、咳嗽等身体不适，请及时联系工作人员或拨打游客服务中心电话021-50908563(传真)，服务时间同开馆时间(开馆日的9：30—16：00)，我们将竭诚为您提供帮助。

　　15、入馆后视为认可本馆相关规定，感谢您的支持与配合，祝您参观愉快。

　　游客服务中心

　　游客服务中心位于上海天文馆一楼大厅(近入口检票口)，为观众提供如下服务：

　　1、信息咨询

　　2、大件行李寄存

　　3、租赁服务(免费项目：轮椅、婴儿车、拐杖;收费项目：充电宝)

　　4、便民服务(地图、老花镜、针线包等)

　　5、广播服务(寻人广播、寻物广播、失物招领)

　　6、医疗联络服务

　　7、意见受理服务

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