办理条件

　　1、全国(除港澳台地区)的车辆都可申办，全国高速都可通行;

　　2、微信/支付宝：7座及以下，个人名下，客车(车辆类型包括“客车”“轿车”“面包车”“越野车”等，都可以办理);不符合的(如公司车辆/营运车辆/货车等)，可以咨询其他办理单位。

　　3、可以使用非本人的微信办理，但需要上传车主的身份证和行驶证。

　　办理材料

　　苏通卡储值卡

　　⑴个人

　　①效身份证原件;

　　②车辆行驶证原件;

　　③如代办还需提供经办人身份证原件;

　　⑵单位

　　①单位营业执照复印件(加盖公章)或组织机构代码证复印件(加盖公章);

　　②车辆所有单位介绍信;

　　③经办人有效身份证件原件;

　　④车辆行驶证原件;

　　苏通卡单位记账卡

　　①需提供单位证明材料签订相应协议;

　　②缴纳保证金(该保证金不计利息);

　　③通过指定银行账户按期托收通行费，并提供统一发票。

　　苏通卡个人记账卡

　　①办理时信用卡持卡人需携带招商银行信用卡；

　　②信用卡卡主本人身份证原件；

　　③车主身份证原件；

　　④车辆行驶证原件至苏通卡客服中心办理(不可委托他人办理)，一张招商银行信用卡仅可绑定一辆车。

　　苏通卡招行信用卡绑定业务办理的车辆类型：七座(含七座)以下个人小型客车。

　　办理流程

　　储蓄卡现场办理（服务网点）

　　单位记账卡现场办理

　　服务网点

　　微信办理

　　1、关注【苏州交通运输局】公总号，点击【微服务】：

　　2、点击【ETC】卡业务;

　　3、识别小程序;

　　4、点击【申办ETC记账卡/储蓄卡】;

　　5、选择你需要的办理方式;

　　6、定制设备：上传身份证、行驶证、车头照片等;

　　7、收到设备后，自助安装，通过手机蓝牙连接设备激活。

　　支付宝办理

　　1、打开支付宝，点击【搜索栏】;

　　2、输入【ETC】，选择【ETC服务-苏州】;

　　3、点击【ETC办理】；

　　4、选择【苏通卡】;

　　5、根据系统要求，完成资料信息填写。

　　办理时限与费用

　　1、办理时限：办理后设备立刻发出，时间根据快递速度来定。

　　2、办理费用：100元;部分地区需要邮费。

　　注意事项

　　1、本卡作人工刷卡使用时，在高速公路入口处无需再领高速公路通行卡。

　　2、在高速公路出口处行驶自动缴费专用车道，需将卡插入电子标签，不停车通过，如行驶人工车道，请将卡交收费人员刷卡通过。

　　3、电子缴费交易失败时，请驶入人工车道用现金支付。

　　4、用户应妥善保管本卡，注意防水、防潮、防强磁，避免损坏。本卡丢失后，请及时挂失。

　　5、有ETC车道时用户在进入收费站前将苏通卡按正确方向插入在电子标签内，再进入ETC车道。

　　6、通过ETC专用车道时，车速不得超过现场限速标志规定的时速。

　　7、当ETC车道交易完成后，电子标签会发出“嘀”的一声，车道栏杆会自动抬起，费额显示屏会显示车型、入口站、收费金额、卡内余额。

　　8、ETC交易区域为ETC天线立柱前面(3*7.5)米左右的区域，一旦车驶入交易区就会完成自动收费。当ETC车道栏杆前面有车辆停留时，请与前车保持10米以上的距离，以防止误交易的情况发生。

　　9、当ETC车道发生故障时，请将苏通卡从电子标签中取出，改从人工收费车道刷卡通过;当苏通卡余额不足或ETC交易失败时，请从人工收费车道改用现金全额支付。

　　常见问答

　　问：为什么的运政苏通卡在车道无法使用?

　　答:运政苏通卡无法正常可能由以下几种情况导致：

　　1.运政苏通卡未开通ETC功能;

　　2.运政苏通卡ETC功能模块损坏;

　　3.收费站软硬件故障。

　　具体情况可至全省各苏通卡客服中心咨询，用户也可致电 “96777”客服热线或通过微信 公众平台“江苏高速96777”、客服网站 www.js96777.com等渠道进行查询。

　　问：我的运政苏通卡如何开通ETC功能?

　　答:未开通ETC功能的运政苏通卡可至全省苏通卡客服中心、苏通卡便利点和服务区代理点办理ETC功能开通手续,需提供的资料如下：

　　个人用户：需携带运政苏通卡、卡主身份证原件(委托办理需同时提供代办人身份证原件)、车辆行驶证原件至全省苏通卡客服中心、苏通卡便利点、服务区代理点开通ETC功能。

　　单位用户：需携带运政苏通卡、经办人身份证原件、单位介绍信，车辆行驶证原件至全省苏通卡客服中心、苏通卡便利点、服务区代理点开通ETC功能。

　　详细地址可通过96777热线、江苏高速96777微信、 www.js96777.com网站、e行高速APP等渠道进行查询

　　问:现在我想用运政苏通卡ETC功能，但原来办理的苏通卡储值卡内还有余额怎么办?

　　答:遵照ETC“一车一卡”原则，用户需将原苏通储值卡销户后方可启用运政苏通卡ETC功能，需携带原苏通卡、运政苏通卡及办理业务所需的有效证件(个人用户需携带卡主身 份证原件、委托办理需同时提供代办人身份证原件、车辆行驶证原件;单位用户需须携带单位介绍信、经办人身份证原件、车辆行驶证原件)，至苏通卡客服中心办理运政苏通卡ETC功能开通。

　　问:我的运政苏通卡遗失了，如何办理挂失和补卡手续?

　　答:如遗失或被盗，已开通ETC功能的运政苏通卡用户，应先携带相关证明材料(个人用户需携带卡主身份证原件、委托办理的需同时提供代办人身份证原件、车辆行驶证原件;单位用户需须携带单位介绍信、经办人身份证原件、车辆行驶证原件)至苏通卡客服中心办理挂失，挂失后凭苏通卡客服中心出具的挂失申请表，并携带有效证件到运政窗口办理挂失补办手续。挂失满31天后，用户可到苏通卡客服中心办理余额转存，将原卡ETC账户余额转存至新卡内，在挂失前和挂失期间24小时之内所发生的通行费由用户承担。

　　问：我需要注销运政苏通卡，需要办理哪些手续?

　　答:用户不再使用运政苏通卡时，需对运政苏通卡进行注销。流程如下：

　　1.运政苏通卡ETC账户零余额的证件注销

　　运政苏通卡ETC账户余额为零的，用户先到苏通卡客服中心签署《业务受理单》后关闭运政苏通卡的ETC功能，并对其进行销户，然后持运政苏通卡、《业务受理单》及运政窗口所需证件至运政窗口完成IC卡道路运输证的注销手续。

　　2.运政苏通卡账户有余额的证件注销

　　运政苏通卡ETC账户有余额的，用户先到苏通卡客服中心签署《业务受理单》后关闭运政苏通卡的ETC功能，并对其进行销户退款或转卡注销后，持运政苏通卡、《业务受理单》及运政窗口所需证件至运政窗口完成IC卡道路运输证的注销手续。原运政苏通卡储值卡账户中的资金将按苏通卡退款规定办理退款，45天内退回用户提供的账户中。

　　苏通卡客服中心退款需带证件：个人用户须提供该卡不低于卡内余额的充值发票及卡主身份证原件;单位用户须提供单位介绍信、不低于该卡卡内余额的充值发票及经办人身份证原件。

　　问：我是运政苏通卡，为什么走收费站没有享受9折优惠?

　　答:持运政苏通卡的营运货车且使用其中的ETC功能缴纳通行费，可享受九折优惠。优惠自2017年1月1日起实施，优惠范围为江苏省内联网高速公路及普通公路，优惠期限一年。

　　以下营运货车不予享受通行费九折优惠：

　　1、营运货车称重车货总质量大于核定总质量限;

　　2、持纸质运输许可证;

　　3、持运政苏通卡但未开通ETC功能或未充值;

　　4、运政苏通卡状态名单异常、卡坏、车道设备故障等导致无法使用或卡内余额不足以支付当次通行费等情形;

　　5、营运货车入口未使用运政苏通卡而领取了普通通行卡;

　　6、使用普通苏通储值卡的营运货车，保持原有九八折优惠不变。

　　问：运政苏通卡通行费发票如何获取?

　　答:苏通卡各充值点在对运政苏通卡ETC账户进行充值时现场即可开具发票;用户通过自助圈存机进行充值的可携带充值小票以及对应的运政苏通卡至任意苏通卡网点换取发票。开票名称均为运政苏通卡的业户名称。

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