【导语】：可以前往市场监督管理局投诉。商场投诉渠道：商场热线电话，商场服务台、微信后台等，媒体，市民服务热线12345等。一般商场现场设置有接待消费者投诉的场所，有的纠纷可以现场协调解决。如果遇到一些无法协调的情况，消费者可以选择求助媒体、拨打市民服务热线“12345”等方法进行投诉。
可以前往市场监督管理局投诉。
商场投诉渠道：商场热线电话，商场服务台、微信后台等，媒体，市民服务热线12345等。
一般商场现场设置有接待消费者投诉的场所，有的纠纷可以现场协调解决。
以万象城为例：
万象城内每一层都有服务台，消费者有任何需求都可以找服务台的客服。消费者可以拨打全年开放的商场客服热线89705858，客服的工作时间就是商场营业时间;消费者还可以通过微博、微信等新媒体平台进行投诉，各种渠道搜集的信息都会汇总到商场客服，再由客服将信息分类整理，转交给相关部门进行解决。一般商品出现问题，消费者会直接找商铺交涉，商场当然也会作为监管方帮助双方协调;而消费者直接向商场投诉，万象城会找到相关店铺进行沟通，然后在三个工作日内给予回复。
如果遇到一些无法协调的情况，消费者可以选择求助媒体、拨打市民服务热线“12345”等方法进行投诉。媒体在消费者投诉的各类事件面前，也扮演公开、公平的监督角色。消费者协会热线电话“12315”并线到市民服务热线“12345”，现在无论是拨打“12315”还是拨打“12345”，都会有客服受理。
扩展资料：
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
